株式会社三好不動産 様

　現在、管理物件戸数３万超という九州No.1の実績を誇る三好不動産。利用者の窓口となる賃貸仲介店舗『スマイルプラザ』は福岡都市圏に18店を数え、グループ会社を合わせると社員数は約550人。不動産の賃貸管理を基盤に、地元・福岡とともに成長を続けてきました。「三好さんだから任せたいと、言ってくださるのが、何より有難いですね」と経営戦略室の湯村輝昭さん。オーナー様が所有する建物やマンションの管理だけでなく、その資産管理やのちの相続対策に伴う業務が広がっているそう。創立以来66年の歴史は、地域密着企業として福岡のお客様との絆の強さであり、九州No.1の管理物件戸数は信頼の証と言えるでしょう。
さらに飛躍をすべく導入されたセールスフォースの効果や取り組み方についてお話を伺いました。

導入前の課題

必要なデータを把握するまでに膨大な時間がかかる

『スマイルプラザ』の主な業務は、エリアの特性を把握し賃貸物件をお客様にご案内することです。この仕事はすべて賃貸管理システムで管理され、また同様に売買業務の管理システムがあります。財務コンサルタントの部署には資産管理をするカルテがあり、法人営業にはそのシステムがあります。さらに、グループ会社には建物のメンテナンス等のシステムがあって…　と、このように多岐にわたりシステムが混在している状況です。それぞれの専門的な役割を担うこれらシステムそのものには業務に問題はないものの、全体の動きを把握するために顧客データなどを統合しようとすると、その作業に膨大な時間を取られてしまいます。必要な情報を瞬時に把握するためには、日頃からの情報共有が必要だと感じていました。そこで導入したのがセールスフォースです。

導入後の効果

売上管理・日報の作成時間を大幅に削減
情報共有や引き継ぎがスムーズに

 

どのように課題を解決し、どのような効果がでたのかは、PDF（詳細版）にてご覧ください。