マーケティングオートメーションツールのPardotを活用する事で
顧客に対して適切なタイミングで適切なアクションがとれるようになりました

明太子の販売、ならびに明太子を使った加工食品の製造販売に加え、もつ鍋チェーン店44店舗(海外4店舗含む)を展開する福岡市東区の「やまやコミュニケーションズ株式会社」。同社では営業活動の見える化や、新規顧客開拓からその後のフォローアップまでのシステム化の実現に向け、このほどPardotを導入した。
Pardot導入が、同社が抱える課題をいかに解決し、何をもたらしたのか。西野真希子マーケティング室長に話を聞いた。

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